Уважаемые жители Кировского района! В связи с переходом на самостоятельное формирование начислений, печать и доставку платежных документов у части жителей возникли вопросы по новым квитанциям ООО «ТЕРРА». Рассказываем о самых важных изменениях.

Почему сумма в квитанции могла отличаться от привычной?

Для корректного расчета платы показания индивидуальных приборов учета необходимо передавать непосредственно в ООО «ТЕРРА» в период с 20 по 25 число каждого месяца.

Показания, которые жители в августе передавали в АО «ЕИРЦ СПб», уже не использовались при формировании новых квитанций ООО «ТЕРРА». Поэтому по отдельным лицевым счетам, по которым актуальные данные не поступили в управляющую компанию, начисление могло быть произведено исходя из норматива потребления.

Кроме того, из-за задержки при передаче части данных в отдельных бумажных квитанциях могли не отразиться ранее совершенные платежи. В таком случае в документе могла отображаться задолженность, несмотря на то что оплата уже была произведена.

Важно: тарифы управляющей компанией не увеличивались. Все начисления произведены по тарифам, утвержденным Комитетом по тарифам Санкт-Петербурга.

Нужно ли подавать заявление на перерасчет?

Нет, обращаться в управляющую компанию для перерасчета не требуется.

После получения актуальных показаний начисления будут автоматически скорректированы с учетом фактического потребления в следующем расчетном периоде.

Также будут актуализированы сведения о платежах, которые могли не отобразиться в бумажной квитанции из-за задержки информационного обмена.

Почему изменились реквизиты для оплаты?

ООО «ТЕРРА» перешло на самостоятельное формирование начислений, печать и доставку платежных документов. В связи с этим изменились и платежные реквизиты.

Оплачивать квитанцию необходимо только по реквизитам, указанным в актуальном платежном документе ООО «ТЕРРА».

Чтобы избежать ошибок при вводе данных, рекомендуем использовать:

• QR-код на квитанции;
• личный кабинет ООО «ТЕРРА» на сайте.

Реквизиты из старых платежных документов использовать не следует.

Где проверить актуальную информацию?

Проверить состояние лицевого счета и актуальные начисления можно в личном кабинете ООО «ТЕРРА».

Передать показания приборов учета можно:

• в личном кабинете управляющей компании;
• через общедомовой чат в мессенджере MAX.

Для удобства жителей, в том числе пожилого возраста, ООО «ТЕРРА» также увеличило время личного приема клиентов.

Почему квитанции доставляются без конвертов?

Одним из предусмотренных способов доставки платежного документа является его размещение в почтовом ящике квартиры.

Действующее законодательство не устанавливает обязательного требования помещать квитанции в закрытый конверт, если такой порядок отдельно не предусмотрен договором управления домом или решением собственников.

Таким образом, размещение платежного документа непосредственно в почтовом ящике является допустимым способом его доставки.

Мы понимаем, что переход на новый формат квитанций и изменение привычного порядка расчетов могут вызывать вопросы. Специалисты ООО «ТЕРРА» продолжают работу по синхронизации данных. Выявленные технические расхождения будут устранены, а необходимые корректировки по затронутым лицевым счетам выполнены автоматически.

Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.

Подробнее о новых квитанциях:
ukterra.ru/novye-kvitanczii/

Официальная группа ООО «ТЕРРА» в Кировском районе во «ВКонтакте»:
vk.ru/terra_ug