Просим вас внимательно следовать сообщениям от системы приема показаний индивидуальных приборов учета по номеру телефона 8(812)724-00-44.
Подготовка к звонку:
Перед звонком просим заранее подготовить:
– Номер лицевого счета
– Округленные показания ваших приборов учета ХВС и ГВС
Во время разговора:
Система всегда дает выбор между вводом клавишами и взаимодействием голосом. Учитывайте, что завершение каждого этапа требует подтверждения:
– Если ввод кнопками, то # (решетка)
– Если голосом — «ДА»
Шаг 1: Ввод лицевого счета
– Вводим значение лицевого счета
Лицевой счет можно найти на новой квитанции, это семизначное число.
Вводить лицевой счет с квитанций ЕИРЦ или других расчетных центров не надо.
Шаг 2: Переход к приему показаний
– При успешном вводе лицевого счета система озвучит количество приборов учета на лицевом счете и перейдет к этапу приема показаний.
Шаг 3: Передача показаний
– Система озвучивает счетчик горячего или холодного водоснабжения и предыдущие показания.
Внимательно прослушайте, какой именно счетчик озвучивает система. Передавайте обязательно округленные значения прибора учета. Если у вас несколько приборов учета, система будет озвучивать и запрашивать данные последовательно по всем приборам учета.
Важное ограничение:
Вводить показания меньше предыдущих значений нельзя.
Если вы ошиблись:
Необходимо обратиться в управляющую компанию для корректировки данных или написать на Kvartplata@ukterra.ru, указав:
– Номер лицевого счета
– Правильные показания
Просим учесть: передача показаний по почте не принимается, только корректировка ошибок.
Дополнительная информация в разделе “Новые квитанции”.
Еще больше способов, как передать показания счетчиков в нашей официальной группе Вконтакте.
Управляющая компания ТЕРРА проводит опрос для улучшения качества услуг по обслуживанию Вашего дома. Просим ответить на несколько вопросов и помочь нам стать лучше!
