30 сентября с самого утра тепло начали подавать в медицинские учреждения, детские сады и школы, чтобы обеспечить комфортные условия для детей и пациентов. При наличии технической возможности, с началом периодического протапливания, жилые дома также постепенно начнут подключать к теплоносителю.
В нашей управляющей компании ТЕРРА к подаче тепла все дома готовы на 100%. В нашем управлении находится 400 многоквартирных домов в 6 районах города. В домах проживает свыше 300 000 петербуржцев.
Когда включают отопление в многоквартирных домах?
Отопление включают, если среднесуточная температура в течение пяти дней держится ниже 8 градусов Цельсия и по прогнозу погоды ожидается её дальнейшее снижение. В этом случае Комитет по энергетике и инженерному обеспечению Санкт-Петербурга выпускает соответствующее распоряжение.
Статистика начала отопительных сезонов Санкт-Петербурге за последние годы:
2023 год – 6 октября
2022 год – 3 октября
2021 год – 20 сентября.
Из этих данных видно, что отопление в последние годы начиналось в пределах конца сентября — начала октября. В этом году ожидается, что батареи станут тёплыми до 10 октября. Точные сроки будут объявлены позднее в зависимости от фактических погодных условий.
Что делать, когда отопление дали: советы безопасности
В день включения отопления лучше оставаться дома и проверить батареи на предмет протечек. Присмотритесь к местам крепления и смыкания батарей и полотенцесушителей к трубам. А еще во время тестового запуска следует обратить внимание на возможные булькающие звуки, исходящие от радиаторов в квартире. Это говорит о наличии воздуха в системе, который может препятствовать правильному нагреванию батарей.
«Развоздушить» можно самим, а можно вызвать специалиста от организации, которая обсуживает дом, это будет надежней. При наличии любых признаков протечек или подтеков следует незамедлительно позвонить в управляющую компанию.
Что делать, если отопительный сезон начался, а в вашей квартире нет отопления?
Если отопительный сезон начался пять или более дней назад, но в вашей квартире нет отопления, или если температура после включения ниже нормы, вам следует обратиться в управляющую компанию (по телефону, через мобильное приложение или подойти в офис лично).
Также нужно учитывать, что в течение 7-10 дней после начала отопительного сезона, происходят пуско-наладочные работы, в которых задействован весь инженерный и линейный состав сотрудников компании.
Нагрузка на слесарей в данный период максимальная, в связи с чем некоторые заявки могут выполняться с незначительной задержкой по срокам. При этом, заявка каждого клиента будет отработана в максимально возможный срок. Подача тепла в квартиры для сохранения комфорта для жителей наших домов – это приоритетная задача в период запуска отопления.
Какая температура должна быть в помещении во время отопительного сезона?
В жилом помещении – не ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах – 20 градусов Цельсия).
Как правильно измерить температуру в жилом помещении?
– перед измерением температуры закройте все окна и двери в помещении;
– измеряйте температуру в центре самой большой комнаты – на пресечении диагоналей, проведённых из углов;
– держите термометр на высоте одного метра от пола;
– убедитесь, что до ближайшего отопительного прибора и наружной стены не мнее 0,5 метра.
Если планируется использовать замеры температуры в официальных обращениях, то нужно вызвать сотрудника управляющей компании для надлежащего замера температуры и составления акта.
На сколько могут отключить отопление в холодный период?
В течение месяца отопление в жилом помещении в общей сложности могут отключать не более чем на 24 часа. Единовременно отключить отопление могут не более чем:
– на 16 часов, если температура в помещение сохраняется выше 12 градусов Цельсия;
– на 8 часов, если температура в помещении от 10 до 12 градусов Цельсия;
– на 4 часа, если температура в помещение от 8 до 10 градусов Цельсия.
За каждый лишний час оплата за отопление в расчетном периоде, когда произошла отключение, должна снижаться.
Перерасчёт производится в соответствии с Правилами предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
Уважаемые клиенты, мы готовы ответить на любой ваш вопрос!
Выбирайте удобный для вас способ связи с нами:
– Единый номер телефона 604-00-00;
– Группа ВК https://vk.com/uk_terra
– через мобильное приложение ТЕРРА
https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.ituk.ukclient.spb2&pcampaignid=web_share
https://apps.apple.com/ru/app/терра/id1567553565
https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.ituk.ukclient.spb2
– интернет приемная https://ukterra.ru/internet-priemnaya/
– в офисах обслуживания клиентов:
Отделение «Василеостровское», ул. Кораблестроителей, 31 корпус 2;
Отделение «Юг», пр. Маршала Жукова, д. 60, корп. 1 лит. Г;
Отделение «Север», Актерский проезд, д. 6;
Отделение «Фрунзенское», ул. Купчинская, д. 30, корп. 2;
Отделение «Реновация», ул. Л.Пилютова, д. 44, корп.2.
