Уважаемые жители домов, обслуживаемых УК «ТЕРРА»! В связи с прогнозируемым понижением температуры воздуха, с 9:00 25 сентября в Санкт-Петербурге начинается этап периодического протапливания. Соответствующее распоряжение подписал Комитет по энергетике и инженерному обеспечению.

Что такое периодическое протапливание?
Это постепенный, плановый запуск системы теплоснабжения. Источники тепла включаются поэтапно на низких параметрах, что позволяет управляющим компаниям подготовить дома к началу постоянного отопительного сезона без спешки и проверить оборудование.

Подача тепла — по приоритетам
По указанию городских властей, в первую очередь тепло подается в социальные учреждения.

• 25 сентября отопление начали подавать в детские сады, школы и поликлиники.

• Жилые дома будут подключаться к теплоносителю по мере технической возможности, сразу после уведомления от теплоснабжающей организации. Наша компания готова к этому и начнет запуск отопления оперативно.

Когда включают отопление постоянно?
По правилам, отопительный сезон начинается, если среднесуточная температура воздуха держится ниже +8 °C в течение пяти дней подряд и по прогнозу ожидается дальнейшее похолодание. Решение принимает Комитет по энергетике.

Статистика начала отопительных сезонов в Петербурге:

• 2024 г. — 14 октября

• 2023 г. — 6 октября

• 2022 г. — 3 октября

• 2021 г. — 20 сентября

Как видно, отопление обычно включают в период с конца сентября по начало октября. Точная дата начала постоянного отопительного сезона в 2024 году будет объявлена позже, в зависимости от фактической погоды.

Что важно знать и проверить при включении отопления

1. Проверьте батареи в первый день. Осмотрите места соединений радиаторов и полотенцесушителей с трубами на предмет протечек или подтеков.

2. Обратите внимание на звуки. Легкое «бульканье» в батареях говорит о наличии воздуха в системе. Это мешает нормальному нагреву.

3. Что делать с воздухом? Вы можете «развоздушить» батареи самостоятельно с помощью ключа для крана Маевского или вызвать для этого специалиста УК «ТЕРРА» — это надежнее.

4. При обнаружении протечек немедленно сообщите в нашу аварийно-диспетчерскую службу.

Что делать, если в квартире холодно?

Если с момента официального начала отопительного сезона прошло несколько дней, а батареи в вашей квартире остаются холодными или недостаточно теплыми:

1. Подайте заявку в УК «ТЕРРА» по телефону, через мобильное приложение или лично в офисе.

2. Учтите, что первые 7–10 дней — это период пуско-наладочных работ. Нагрузка на слесарей максимальна, поэтому некоторые заявки могут обрабатываться с небольшой задержкой. Мы прилагаем все усилия, чтобы выполнить их в максимально короткие сроки. Обеспечение комфортной температуры в ваших квартирах — наш приоритет.

Мы на связи!

Уважаемые клиенты, мы готовы ответить на ваши вопросы и принять заявки.

Выберите удобный способ связи:

• Единый телефон: 644-00-44

• Группа ВКонтакте: vk.com/uk_terra

• Мобильное приложение «ТЕРРА»:

  • Google Play

  • App Store

  • RuStore

• Интернет-приемная: https://ukterra.ru/internet-priemnaya/

• Офисы обслуживания (часы приема указаны на нашем сайте):

  • «Василеостровское»: ул. Кораблестроителей, д. 21, корп. 1, лит. Д

  • «Юг»: пр. Маршала Жукова, д. 60, корп. 1, лит. Г

  • «Север»: Актерский проезд, д. 6

  • «Фрунзенское»: ул. Купчинская, д. 30, корп. 2

  • «Реновация»: ул. Л.Пилютова, д. 44, корп. 2

С заботой о вашем комфорте,
Управляющая компания «ТЕРРА».